在重慶嘉峰4S店，有一位銷售“老兵”，他的名字叫做張武東。自2011年踏入銷售行業(yè)，十五載春秋，他從一名青澀的小伙子成長為獨當一面的牽引車品系經(jīng)理，營銷戰(zhàn)場上的佼佼者。2025年的前七個月，他以130輛的銷售業(yè)績，超額完成了年度目標的130%，用實力和真誠詮釋了“專業(yè)”二字的重量。

重慶的資源運輸市場，歷來是商家必爭之地。礦山、水泥廠、碼頭、攪拌站……這些地方，張武東用腳步丈量，藏著他對營銷事業(yè)的執(zhí)著。重慶資源運輸市場氣化率高達93%，張武東敏銳地抓住了燃氣車的推廣契機。他給客戶算得明明白白：LNG燃氣價4塊8，柴油6塊8，一公里就能差出1塊錢。按每月運營1萬公里計算，燃氣車至少能省1萬元，約三四個月就能賺回燃氣車與燃油車的差價，一年下來純利可多出七八萬元。

張武東不僅幫客戶算賬，更懂得“定制化”的重要性。他聯(lián)合服務站，結(jié)合東風十大服務承諾，為客戶制定一對一服務方案，根據(jù)客戶需要設立定點維修站，確?？蛻糗囕v運營無憂。二手車置換也同樣為客戶思慮周全，減少了中間環(huán)節(jié)，價格還高于市場價，實實在在幫客戶盤活了資金，客戶滿意度大幅提升。

重慶JG物流是張武東維系了十年的老客戶，曾因?qū)|風燃氣車心存疑慮而選購了其他品牌的燃氣車。然而在售后服務上，卻讓JG物流頻頻搖頭。張武東抓住機會，帶著整體解決方案多次上門推介東風龍擎燃氣車，產(chǎn)品的高效性能、東風人的可靠專業(yè)、整體解決方案的全方位服務，得到了客戶高度認可。2024年2月，JG物流批量采購20輛東風龍擎TG12燃氣車。

為了給客戶更好的體驗，張武東申請了價值鏈協(xié)同服務。東風龍擎動力有限公司等價值鏈單位，分別為客戶公司駕駛員提供操作技能、駕駛技巧等專場培訓。同時，張武東還協(xié)同售后服務，為客戶提供24小時無憂的高效迅捷服務。在客戶購車后的很長一段時間，他天天泡在客戶的停車場里，直到20輛車平穩(wěn)運營客戶安心。

經(jīng)過一年多的運營，JG物流對東風龍擎燃氣車非常滿意，并將東風商用車轉(zhuǎn)介紹給公司的合作伙伴。在JG物流的促成下，合作伙伴不僅選擇在重慶嘉峰購車20輛，還將公司注冊地也選擇在了重慶，并表示后期將繼續(xù)采購東風車。這背后，是張武東常掛在嘴邊的話：“賣車只是第一步，服務才是持續(xù)合作的開始。”

15年累計銷售近3000輛，張武東的成長密碼藏在營銷的每一個細節(jié)里。他兜里從不離兩樣東西：記滿客戶需求的筆記本和隨時能調(diào)出成本核算表的手機?！皩Ξa(chǎn)品要了如指掌，對客戶要換位思考。”在張武東看來，新人常犯的錯是只想著賣車，而他總是在問自己：“如果我賣出這輛車，能幫客戶賺多少錢？”

為了這樣的營銷初心，他始終在努力提升自己。熟悉配置、政策、金融等自身產(chǎn)品及行業(yè)主流產(chǎn)品信息，溝通時能精準推介，是扎實專業(yè)知識的基礎；了解客戶運輸場景、路線等，推薦合適車型，避免盲目推銷，是精準把握機會的前提；不做一錘子買賣，以朋友身份與客戶溝通，靈活應對需求，提供持續(xù)服務，是保持長期合作關(guān)系的關(guān)鍵；對每筆訂單、案例復盤，總結(jié)得失，優(yōu)化策略是增加客戶復購率、有效開發(fā)新客戶的保障；善用DFSW模式系統(tǒng)管理客戶，提升線索轉(zhuǎn)化率和成交率，是以工具促業(yè)績的效率提升。

現(xiàn)在，他帶著團隊摸索線上營銷，用抖音直播講透東風燃氣車的優(yōu)勢；如今他用DFSW系統(tǒng)管理客戶線索，再不會漏掉一個潛在訂單。每天下班前，他總要花半小時復盤：“今天的成交靠什么？沒談成的問題在哪？”15年市場沉浮，張武東依然保持著剛?cè)肼殨r的熱情。當被問起下半年目標，他眼里閃著光：“沖刺200輛！還要讓團隊的線上業(yè)務再上一個新臺階。”在他看來，銷售的真諦從來不是巧舌如簧，而是用專業(yè)打底，以真誠為橋。畢竟，能讓客戶放心購買，并心甘情愿進行轉(zhuǎn)介紹的，從來都是靠得住的人、靠得住的產(chǎn)品和信得過的服務。