在2025年的春風中，鄭州迎來了一場盛會——河南2025年服務營銷工作會暨東風陽光訂購會。這場會議不僅是一場商業的集結，更是智慧與策略的碰撞。東風商用車營銷事業部的精英們齊聚一堂，130位行業代表共同繪制新年的藍圖。

會議現場，一個數字讓人矚目——500萬訂單需求，這不僅是數字的勝利，更是團隊協作與市場洞察的成果。它預示著河南一季度配件營銷的開門紅，為新的一年注入了活力。

回顧2024年，河南商代處服務營銷工作成績斐然，服務滿意度高達4.9，配件銷售榮登全國榜首。負責人楊祖飛在新年提出了新的要求，強調服務意識的提升，將“客戶至上”的理念深植于心。他提倡關注客戶需求，提供優質服務，提升專業技能，提高服務質量，強化團隊協作，打造一體化的銷服流程。

會議中，2025年的服務規劃和營銷規劃被正式發布，5類客戶解決方案、配件新商品介紹、賦能網絡收益提升的新業務一一亮相。河南商代處的“陽光訂購會”配件商務也揭開了面紗。

在經驗分享環節，4家優秀網員的案例讓人耳目一新。鹿邑繼化講述了如何通過管理優化服務網絡，安陽東貿分享了銷服一體化如何賦能大客戶解決方案，洛陽邦捷展示了如何通過提升客戶滿意度助力整車后市場銷售，漯河眾泰則分享了技術如何促進后市場的發展。

在網員交流環節，方劍、盛啟廣、李連志帶領的營銷事業部服務營銷團隊對網員提出的9項問題進行了細致解答。李連志提出了“三個自信”和“兩個維護”的要求，強調整車和后市場商品的自信，全包協議和延保協議整體解決方案的自信，以及服務的自信。他強調維護區域商品價格和客戶口碑的重要性，并表示后市場商品技術特性將進一步完善，通過商品分層提升競爭力。

盛啟廣則希望河南區域在2025年重點加強新能源服務力量，彌補新能源短板。他要求網絡成員基于服務的責任充分理解服務流程和規章制度，做好紅線管理，同時基于自身發展需求明確目標和任務。在服務客戶上，要通過不斷提升客戶滿意度進一步體現服務價值。

方劍強調，要以技術賦能營銷，以配件保障服務；要聚焦一線，傾聽一線客戶聲音，解決客戶核心訴求；要注重保內向保外轉化，將“3+1”保養優化增加變速箱、橋油、濾芯、離合器等易損易耗組合，形成新的保養市場增量；商代處要通過新業務賦能網絡，提升網絡收益；要加強打假力度，維護東風純正配件形象；經銷商要勇敢走出去，力爭突破海外市場。

這場會議不僅是一場商業的盛會，更是一次思想的盛宴。在這里，我們不僅看到了數據的力量，更感受到了服務的溫度。讓我們期待河南商代處在新的一年里，以客戶為中心，以服務為先導，開啟新的征程。