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少些等待 西安康明斯讓客戶不停留
2017-05-17 00:00:00類型:轉(zhuǎn)載來源:西安康明斯 作者:bruce
2017年4月21日,暖風(fēng)和煦。每年這個時候,春姑娘就會來拽我們的秋褲。
吃完早飯,老林出了門。早高峰路上的行人,慌慌張張又匆匆忙忙,不禁想問,為何生活總是這樣?今天的活依然很急,老林要駛著這X3000,一車的危化品必須趕下午送達廣州。

老林的貨車
偏偏這么巧,故障燈亮了。車買了快一年,這是頭一次出現(xiàn)故障。這燈一亮不要緊,可是下午的事八成就要耽誤了。
眉頭緊鎖,電話響了,西康服務(wù)中心來電說,后臺檢測到車輛噴油器可能存在故障。老林有點懵,他明明還沒報修啊!
在核實了車輛的具體位置和行駛路線后,西康很快安排沿線的廣西德龍服務(wù)站為老林維修處理。在前往服務(wù)站的路上,老林感嘆社會變化快,車輛的故障竟是遠在幾千公里外的廠家先知道的,并且比自己都清楚!
“趕上好時代了呦!”對于老林這一代的中年人,眼看著國家一天天富強,科技文化一天天進步,自己的生活一天天變好,不由得發(fā)出如此感嘆!
由于西康服務(wù)中心提前已與服務(wù)站就老林車輛的故障進行過溝通,所以一到廣西德龍服務(wù)站,維修工便直接對車輛做斷缸實驗。

服務(wù)站人員在為林師傅服務(wù)
檢測結(jié)果與SC-Cloud上的故障報警一樣,1、6缸噴油器故障。服務(wù)站確認零件后快速為車輛更換1、6缸噴油器,故障排除,SC-Cloud上的故障報警隨之消除。
過程麻煩,卻只花了兩小時。
老林再次上路了,駛向廣州。對于這次車輛的故障,老林沒有抱怨,他說,來不及抱怨。西康的主動服務(wù),其快速,其精準(zhǔn),其高效,獲得了用戶的認可!
生命中讓你戀戀不舍的,還有很多在前方,不用停止,不用懷疑。人生路上,西安康明斯愿與您一起,行財富直通車。如今最好,別說來日方長。

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