2017年，福康心服務(wù)起航，四大板塊將全力提升，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)服務(wù)：專家培養(yǎng)計劃，提升專業(yè)的服務(wù)水平;云服務(wù)技術(shù)支持，做售后可信賴的堅實后盾;分級管理系統(tǒng)，快速提升服務(wù)能力;體驗式旗艦店升級，全程售后為大家開放。

國際專家調(diào)研，接地氣，更適用

2017伊始，福田康明斯聯(lián)合康明斯美國專家進(jìn)行了國際性技術(shù)交流，就康明斯動力新技術(shù)等進(jìn)行了積極討論，反復(fù)推敲，并走到客戶身邊，主動問需求找問題。

現(xiàn)場激烈討論

2017年2月16日，來自康明斯的4位外籍資深專家，親赴河北邢臺市南和縣進(jìn)行調(diào)研，與大客戶韓老板進(jìn)行深入的訪談，來到車間地溝，爬上爬下查看車輛狀態(tài)。現(xiàn)場的每一個細(xì)致的動作，讓客戶真切的感受到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真工作作風(fēng)。在得知現(xiàn)場外籍人員均是頂尖專家后，現(xiàn)場的韓老板更是感慨說：“就沖著國際友人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，我也相信福康ISG質(zhì)量越來越好，以后添車還是要添福康歐曼車。”

專家與客戶合影

新技術(shù)應(yīng)用，更便捷，更高效

2017年福康優(yōu)秀外聘服務(wù)顧問培訓(xùn)交流會分別在太原、合肥、天津如期舉行，IPT新技術(shù)成為此次交流會的亮點。

2017年華東區(qū)域福康優(yōu)秀顧問技師培訓(xùn)交流會

所謂的IPT即是Injector Performance Test(噴油器性能測試)的簡稱，顧名思義就是針對噴油器的測試，通過康明斯insite診斷儀ECM診斷測試中的”燃油噴油器性能測試”,即IPT，在電腦上操作檢測發(fā)動機(jī)噴油器的好壞，只需五分鐘左右的時間就能判斷發(fā)動機(jī)六個缸噴油器是否有問題，方便快捷，判斷可靠準(zhǔn)確。

噴油器性能測試

為了讓全國我們的外聘顧問更全面熟練的掌握，康明斯燃油系統(tǒng)美國總部的專家專門來到中國參加這三場培訓(xùn)交流會，針對IPT進(jìn)行理論加實操全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

美國專家走訪當(dāng)?shù)氐闹攸c服務(wù)站

培訓(xùn)結(jié)束后，美國專家走訪了當(dāng)?shù)氐闹攸c服務(wù)站，深入服務(wù)第一線，讓更多的維修人員了解使用IPT功能，能熟練操作IPT功能，更好地提升整體的售后服務(wù)水平。經(jīng)過培訓(xùn)后的服務(wù)站維修人員普遍反映IPT功能對售后維護(hù)幫助很大。