為方便群眾快速處理交通事故、快速恢復(fù)交通,提高事故處理和保險(xiǎn)理賠的工作效率,根據(jù)公安部、保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠工作的通知》和省公安廳《河南公安改革第二批惠民舉措》的要求,在省公安廳與河南保監(jiān)局的指導(dǎo)下,河南省公安廳交警總隊(duì)與省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了“河南省道路交通事故快處快賠”手機(jī)軟件,目前已經(jīng)完成了開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)工作?？蓪?shí)現(xiàn)輕微交通事故遠(yuǎn)程定責(zé),遠(yuǎn)程定損,完成賠付。經(jīng)測(cè)試,5分鐘即可生成事故認(rèn)定書(shū),15分鐘左右完成整個(gè)事故快處快賠過(guò)程。自即日起,在全省實(shí)施輕微財(cái)損道路交通事故線上快處快賠,著力解決道路輕微交通事故處理和理賠時(shí)間長(zhǎng)、效率低的問(wèn)題,防范因交通事故處理不及時(shí)造成二次交通事故或者加劇交通擁堵。

河南省公安廳交警總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)劉海燕介紹說(shuō),近年來(lái),隨著機(jī)動(dòng)車保有量和駕駛?cè)丝偭康某掷m(xù)快速增長(zhǎng),僅造成財(cái)產(chǎn)損失的輕微交通事故易發(fā)常見(jiàn),發(fā)生交通事故后,群眾最希望的就是能夠得到快速、高效、便捷處理。經(jīng)交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)商,就共同建設(shè)、推廣、運(yùn)營(yíng)“道路交通事故快處快賠”平臺(tái)達(dá)成了一致意見(jiàn),并迅速行動(dòng)開(kāi)發(fā)了道路交通事故快處快賠平臺(tái)。通過(guò)交通事故線上快處快賠平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)交警遠(yuǎn)程定責(zé)、下達(dá)事故認(rèn)定書(shū),保險(xiǎn)公司也可遠(yuǎn)程定損、賠付。該系統(tǒng)既方便了群眾,極大的緩解事故處理崗位警力不足的問(wèn)題,也能有效防范因事故現(xiàn)場(chǎng)撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。特別是當(dāng)前正處于春運(yùn)高峰時(shí)期,交通流量劇增,為確保群眾平安順暢回家,全省交通事故快處快賠措施的實(shí)施,可以有效提高交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置效率,最大限度減少因事故造成的交通擁堵。希望廣大駕駛?cè)艘坏┌l(fā)生僅造成車輛損失的輕微交通事故,能夠主動(dòng)選擇快處快賠方式處理,快速撤除現(xiàn)場(chǎng)、快速辦理理賠,讓回鄉(xiāng)路更加順暢,真正做到“路不堵、心也不堵”。

5分鐘事故定責(zé)15分鐘完成理賠定損

一是突出特點(diǎn)表現(xiàn)在快速高效。以后發(fā)生輕微財(cái)產(chǎn)損失交通事故后,事故雙方當(dāng)事人可以通過(guò)快處快賠系統(tǒng)上傳事故照片,可以實(shí)現(xiàn)民警不出警,即可遠(yuǎn)程定責(zé),下達(dá)事故認(rèn)定書(shū),保險(xiǎn)公司也不用到現(xiàn)場(chǎng),即可遠(yuǎn)程定損,賠付。經(jīng)測(cè)試,5分鐘即可生成事故認(rèn)定書(shū),可以實(shí)現(xiàn)在15分鐘左右完成整個(gè)事故快處快賠過(guò)程。

二是真正目標(biāo)體現(xiàn)在方便群眾。該平臺(tái)建設(shè)之初,從最大限度便民的角度出發(fā),交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的密切配合過(guò)程中,不斷解放思想,要求最大程度的方面群眾。繁瑣的程序一減再減,不必要的手續(xù)一刪再刪。能使用電子版文書(shū)的就使用電子版,能查詢到的信息就不讓群眾提供,能遠(yuǎn)程處理的就不讓群眾多跑路,最終使得該系統(tǒng)達(dá)到簡(jiǎn)潔高效的效果,真正實(shí)現(xiàn)了方便了群眾的目的。

三是數(shù)據(jù)支撐帶來(lái)了全新面貌。該平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中,交警總隊(duì)和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)互相支持,通過(guò)互相數(shù)據(jù)共享支撐,實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多項(xiàng)新功能。該軟件可以自動(dòng)比對(duì)車輛信息、保險(xiǎn)信息,互相共享交通事故定責(zé)、定損信息。并開(kāi)發(fā)了民用版軟件和警用版軟件,方便不同的使用群體,近期又開(kāi)發(fā)完成了微信版,實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多渠道應(yīng)用,真正通過(guò)互相支持給交通事故快處快賠帶來(lái)了全新的面貌。

快處快賠具體流程

機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生道路交通事故,“車能動(dòng),人未傷,有保險(xiǎn),車有牌,人有證,沒(méi)有嚴(yán)重交通違法行為等不適用快處快賠條件”的交通事故都可以進(jìn)行快處快賠,處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不能夠進(jìn)行線上處理的,仍然可以選擇轉(zhuǎn)入線下處理。通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(手機(jī)APP)進(jìn)行事故處理的定責(zé)、定損、賠付。在具體方式上有兩種,第一是車主不了解或者不會(huì)使用的,通過(guò)交警使用快處快賠警用版出具認(rèn)定書(shū),然后交警引導(dǎo)車主進(jìn)行快賠;第二是由車主使用快處快賠自行處理事故并理賠。建立網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合、自行協(xié)商與在線認(rèn)定相結(jié)合的快處快賠服務(wù)體系,將更加方便廣大駕駛?cè)吮憬荨⒏咝幚硎鹿屎娃k理理賠。

快處快賠處理流程如下:上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片-后臺(tái)民警審核-上傳事故車輛信息-民警遠(yuǎn)程定責(zé)-保險(xiǎn)報(bào)案-上傳車輛受損照片-保險(xiǎn)審核照片-遠(yuǎn)程定損-理賠款支付。

在具體操作上,事故任何一方當(dāng)事人通過(guò)以下五種途徑下載快處快賠手機(jī)APP后,在確保安全的情況下,通過(guò)快處快賠系統(tǒng)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片后并經(jīng)交警部門(mén)審核后,車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方,然后自行協(xié)商或者請(qǐng)求交警遠(yuǎn)程定責(zé)。責(zé)任劃分明確后,系統(tǒng)將提示當(dāng)事人保險(xiǎn)報(bào)案。報(bào)案后,保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員會(huì)引導(dǎo)車主繼續(xù)通過(guò)快處快賠軟件補(bǔ)充拍照,并根據(jù)車輛實(shí)際受損情況向車主反饋理賠金額。當(dāng)事人認(rèn)可后,由當(dāng)事人輸入銀行卡等信息,保險(xiǎn)公司將理賠款直接打到當(dāng)事人提供的銀行卡上。不需要車主再去保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,并提供紙質(zhì)理賠資料。