在山東濰坊，盛夏的七月如同金色的流沙，2025年7月26日，一場盛大的慶典在這座城市上演。“廿載同心 鏈啟新章”，這是濰柴后市場產業化發展20年交流會的主題。來自五湖四海的行業精英，齊聚一堂，共同回顧濰柴后市場的輝煌歷程，展望未來的發展藍圖。

濰柴，作為山東重工集團的驕傲，其在發動機領域的領先地位，為后市場的發展打下了堅實的基礎。全球超過600萬臺的發動機保有量，重型動力系統銷量全球領先，這龐大的客戶基礎，為濰柴后市場的拓展提供了肥沃的土壤。

二十年的風雨兼程，濰柴后市場從單一的發動機備件起步，逐步構建起覆蓋整車全生命周期的完整產品矩陣。這不僅是二十年經驗的沉淀，更是山東重工集團“六個重工”戰略使命下，濰柴加速后市場轉型、鍛造核心競爭力的生動實踐。

濰柴始終堅守“服務創造價值”的初心，不斷創新求變，構建了共生共榮的產業生態。發動機板塊后市場業務規模復合增長率近30%，規模穩居行業前列。2025年，濰柴更是將后市場沖刺百億目標納入“硬仗”計劃，彰顯了打造“厚重重工、創新重工”的堅定信心和決心。

在行業趨勢的把握上，濰柴始終走在前列。國內頭部整車企業后市場收入平均不足整體收入的10%，而世界一流企業這一比例可達20%至30%以上。濰柴敏銳捕捉到這一藍海空間，從單一的配件銷售向“動力總成、整車整機及關鍵零部件”全價值鏈服務解決方案轉型，創新推出W-TCO模式。

濰柴以硬核實力支撐服務承諾兌現。在基礎設施上，10萬平方米的全球配件分銷中心構成智能中樞，AGV機器人、自動分揀系統等自動化矩陣配合“一單到底”智慧平臺，實現100%出庫準確率。“一物一碼”溯源體系與動態運輸方案的結合，使智能采購系統能實時優化“需求洞察-訂單履約”全鏈路，顯著提升交付時效，降低庫存積壓。

服務網絡方面，全國80余家區域中心庫、5000余家授權服務站織就全域覆蓋網；7×24小時呼叫中心搭配“語音+視頻+AI眼鏡”遠程診斷，讓技術支持觸達每個角落，為終端客戶提供確定性的時效保障。

品質保障上，“藍白包裝”視覺標識與“無紅包非正品”體系形成全鏈條管控，掃碼即可驗真；“省護”品牌聚焦性價比升級，為客戶提供高性價比通用養護產品。其中通過中國D1標準的柴油機油，將換油周期從6萬公里提升到12萬公里，極限測試甚至到了14萬公里，較傳統產品顯著降低養護頻次，減輕客戶運營成本。

數字化重構服務交互，濰柴服務云系統線上化率超95%，“運營駕駛艙”實時監控業務數據，實現配件與整機精準投放；“濰柴同行”APP作為集成“智慧購、智服務、智養車、智管理”等260多個功能點、1700余個功能項，支持線上購物與線下核銷，客戶可實現車輛管理降本增效，運營數據一目了然，真正將“觸達便利”納入客戶價值體系。

濰柴超越客戶預期，不斷追求提升。面對商用車后市場“質量難辨、成本難控、服務參差、效率低下”的行業頑疾，濰柴深度剖析客戶全周期需求，整合產品、服務、技術等優勢資源，創新推出覆蓋更長價值鏈的W-TCO模式，以系統化解決方案破局。

今年2月，隨著濰柴W-TCO俱樂部的成立，更讓終端客戶享受到了專業團隊全天候響應、合理維修方案與預算、協同質保等定制化托管服務，以“讓每一公里更經濟”為使命，搭建起客戶與渠道商的雙贏橋梁。此次交流會上，濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉型報告。通過精準洞察客戶需求，打造覆蓋商用車、工程機械、發電、船機、農機等領域的專屬W-TCO套餐，并實現預防、定制、高效、省錢四大服務升級。同時，打造產品差異化，構建“梯級產品層次體系”，通過W-TCO延長“三包內”時長，直至覆蓋全生命周期，實現后市場產品和服務與終端客戶全生命周期綁定。

“濰柴后市場業務20年發展，積極參與行業標準制定，推動行業向專業化、規范化、智能化、綠色化方向轉型升級，為整個行業樹立起標桿。”交流會上，中國汽車維修行業協會商用車維修分會副秘書長顏鵬充分肯定了濰柴后市場為行業整體服務水平提升作出的積極貢獻。

二十載深耕積淀，濰柴后市場從備件供應者成長為全生命周期價值伙伴。當“濰柴同行”APP點亮司機手機屏幕，當全球配件分銷中心AGV穿梭不息，當服務工程師疾馳在城鄉道路上，濰柴后市場“為客戶省錢”的承諾已經具象化為了客戶手中的每一件正品配件、賬本上實實在在降低的養車成本，以及儀表盤上不斷延長的運營里程。

站在新的起點上，濰柴正以山東重工集團打造“六個重工”為指引，以沖刺百億后市場目標為坐標，將每份承諾鍛造成中國動力市場最堅實的競爭“護城河”，為行業高質量發展持續注入新動能。