在深圳合益斯堪尼亞經銷商，蔣蓮菊這個名字，早已成為“信賴”與“專業”的同義詞。八年如一日，她以卓越的工作成績和深厚的客戶關系，不僅在國內斯堪尼亞DCS服務顧問評比中名列前茅，最近還榮獲“服務明星”的殊榮。她始終堅持斯堪尼亞的客戶至上原則，用每一次周到的服務，夯實品牌的信任基石。

蔣蓮菊堅信，維護客戶信任的秘訣在于主動關注車輛狀況，對客戶反饋的問題要及時跟進解決。她的這一樸素理念，不僅融入日常工作，更體現在她堅持定期電話回訪客戶，建立深度互動關系，讓關懷超越了流程本身。有時客戶進廠沒見到她，回訪時會開玩笑說“可惜沒見著蔣顧問”。這種超越工作關系的信任紐帶，正是斯堪尼亞“客戶至上”核心價值的生動體現。

信任的積累，往往能帶來意想不到的回報。2025年4月，一位與蔣蓮菊建立良好關系的駕駛員，在自主創業購車后，主動聯系她。面對這位老客戶，蔣蓮菊憑借專業知識清晰介紹了原廠保養的優勢。最終，這份基于信任的專業建議，促成了荔浦市豫粵物流的保養合約。

展望未來，蔣蓮菊希望繼續提升自己：“在專業術語表達方面還需要提升，要學習同行的優點。”這份自我突破的執著，是她對客戶負責、對專業堅守的真實寫照，也是斯堪尼亞服務理念的最佳詮釋。

蔣蓮菊的專業價值，更體現在為客戶“防患于未然”的敏銳洞察上。2025年5月，她發現某物流車輛水溫異常，立即通知客戶進站檢修。經查發現節溫器開啟度不足，她憑借對產品配置的熟悉，向客戶推薦了改進款節溫器，有效避免了潛在的拋錨風險。而這一“神判斷”并非偶然。作為日常習慣，蔣蓮菊每次聯系客戶前都會打開OA系統，仔細查看車輛的冷卻液溫度、剎車片厚度與故障碼?！斑@兩年我特別關注冷卻液溫度，這是車輛路上的生命線?！闭沁@些細致入微的日常工作，讓冰冷的后臺數據轉化為客戶的安心與信任。