2024年11月21日，宇通重卡在河北省石家莊市和山西省長治市同時開設了直營服務站，這不僅標志著宇通重卡直營服務站的快速建設和其特色服務模式的迅速推廣，也展現了宇通重卡秉承以客戶為中心的服務理念。

在新能源重卡行業快速發展的背景下，技術更新換代快，服務流程和質量缺乏統一標準，專業維修人才不足，企業與售后服務商合作不夠緊密等問題，導致服務水平參差不齊，影響客戶體驗和日常運營。宇通重卡堅持“以客戶為中心”的服務理念，創新性地提供一站式直營服務，加速服務站點的布局，為客戶提供專業、高效、貼心的服務，為客戶帶來全新的價值體驗。

長期以來，宇通重卡以直營服務站為基礎，推出了包括“現場直營服務”、“巡回直營服務”和“大客戶授權自助服務”等多種服務模式，提供“管家式”服務，深入挖掘客戶需求，并以主動性、專業性和全面性助力客戶運營價值的提升。

在活動現場，宇通重卡售后服務部部長李國強表示，他們秉承“為客戶增值，讓客戶感動”的服務理念，加大了人員、車輛、站點和倉儲等方面的廠家直營服務資源投入，為客戶提供從交車、用車、養車到管車的一站式全生命周期服務解決方案，致力于全面提升服務標準，打造最佳的直營服務體驗。

此次石家莊和長治直營服務站的同步開業，基于傾聽客戶聲音和深度合作的基礎上，宇通重卡新提出了“三大承諾”和“七大支持”的服務標準升級，逐步構建起“使用放心、運營省心、服務暖心”的專業高效服務體驗。

河北眾誠新型建材有限公司的李輝永分享了他使用宇通新能源重卡的體驗，他表示，在宇通的幫助下，他們能夠迅速解決客戶緊急的問題，一站式滿足客戶需求，宇通的車輛在穩定性、現場售后服務、故障率低、維修質量和效率方面都有明顯優勢，駕駛員普遍反映宇通重卡動力強勁、加速快、穩定性好，電耗比其他品牌低。簡而言之，選擇宇通就是選擇了穩定。

宇通重卡依托其直營服務模式和持續的客戶關懷行動，在服務上深刻體現了“以客戶為中心”的理念，讓客戶在享受專業服務的同時，也能感受到企業的情感關懷。

最近，宇通重卡啟動了秋冬“暖心服務來，燃購福利到”服務活動，對所有客戶進行走訪調研，積極收集并幫助客戶解決問題，同時為客戶提供溫暖的秋冬禮品、冬季取暖設備檢測維修、服務產品限時95折優惠、新客戶購車時免費贈送工時券、老客戶轉介紹時贈送配件代金券/工時券等福利，確?？蛻糗囕v安全高效運營，并讓客戶在這個冬天感受到來自宇通重卡的溫暖和力量。

在“以客戶為中心”的發展哲學指導下，宇通重卡不斷深化和升級現有服務體系，以直營服務站為載體，持續探索中國新能源重卡特色服務模式的深度和廣度，為客戶帶來更滿意的服務體驗，并推動中國新能源重卡行業的新發展和良好發展。