康明斯最近舉辦了一場重要的會議，即“2024年康明斯服務(wù)提供商技術(shù)專家年中會議及金牌講師選拔賽——講課技巧挑戰(zhàn)”。各地的康明斯服務(wù)提供商專家和公司服務(wù)團隊齊聚一堂，共同總結(jié)服務(wù)工作，分享服務(wù)經(jīng)驗，交流服務(wù)理念，目的是為了更高效地服務(wù)用戶。

在技術(shù)交流環(huán)節(jié)，會議詳細展示了康明斯的服務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)領(lǐng)先的診斷工具和服務(wù)工具，以及符合最新燃油四階段排放標(biāo)準(zhǔn)和氫能源的新產(chǎn)品。這些內(nèi)容幫助服務(wù)提供商更深入地理解康明斯的產(chǎn)品與服務(wù)，更有效地利用服務(wù)工具，從而為客戶提供更加滿意的服務(wù)。此外，會議還包括了案例分享、技術(shù)文檔撰寫培訓(xùn)和能力提升課程，通過分析真實案例，幫助技術(shù)人員掌握解決復(fù)雜問題的有效策略，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

在多元化討論環(huán)節(jié)，專家們深入探討了售后服務(wù)市場的競爭力和如何讓服務(wù)準(zhǔn)備落地，提出了眾多寶貴的意見和建議。這有助于康明斯進一步改善服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，確保用戶獲得更好的體驗。同時，“電子康明斯”應(yīng)用程序的功能和實際表現(xiàn)也獲得了專家們的一致好評。該應(yīng)用程序簡化了服務(wù)請求流程，提高了診斷的準(zhǔn)確性，用戶可以實時監(jiān)控維修進度，極大地提高了服務(wù)的透明度，幫助用戶快速解決問題，縮短了等待時間。

在服務(wù)PK環(huán)節(jié)，服務(wù)提供商的專家與康明斯的現(xiàn)場服務(wù)工程團隊（DFSE）和康明斯技術(shù)培訓(xùn)團隊的講師們進行了一場金牌講師選拔賽。比賽分為專業(yè)組和非專業(yè)組。非專業(yè)組由服務(wù)提供商的技術(shù)專家和DFSE成員組成，他們雖然不是專職講師，但憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和出色的應(yīng)變能力，展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)組由具有康明斯教師資格認證的講師組成，他們憑借深厚的理論基礎(chǔ)、專業(yè)的教學(xué)技巧和卓越的課堂管理能力，展現(xiàn)了高水平的教學(xué)風(fēng)采。通過這次比賽，服務(wù)專家們的溝通技巧和服務(wù)理念得到了進一步的加強，有助于提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，增強對產(chǎn)品的信心，改善用戶體驗，并為用戶創(chuàng)造更大的價值。