東康老友匯五周年慶典:忠誠、真誠、至誠的品牌服務(wù)之道
2024-07-08 16:24:06類型:來源:卡車人作者:qiuxs
東康老友匯五周年慶典,不僅是對過去五年的回顧,更是對未來五年的展望。東風(fēng)康明斯通過這個平臺,與用戶建立了深厚的友誼,共同走過了一段難忘的旅程。
五年前,東風(fēng)康明斯成立老友匯的初衷,是傾聽用戶的聲音,拉近與用戶的距離,共同創(chuàng)造價值。老友匯的“老友”二字,取自英文LoyalClub中的Loyal,寓意著忠誠和信任。東風(fēng)康明斯以此為核心,匯聚全球客戶,通過線上社區(qū)建設(shè),實現(xiàn)人、車、路的定制化服務(wù),為全球用戶提供多元化的友情服務(wù),實現(xiàn)合作共贏。
在這五年的發(fā)展中,東風(fēng)康明斯始終堅持以客戶為中心,不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。例如,針對干線物流用戶打造的Z15N燃氣機,擁有8大技術(shù)升級和3大性能提升,全方位助力用戶高效運營。同時,針對城際運輸?shù)腄4.5FE和中卡運輸?shù)腄6.7N燃氣機,都以低成本效益幫助用戶創(chuàng)造高價值。
東風(fēng)康明斯還推出了B6.2Pro、D7.0等新產(chǎn)品,精準(zhǔn)解決短途運輸用戶的痛點,如油耗高、動力弱等問題。這些產(chǎn)品的研發(fā),都是基于對用戶需求的深入理解和精準(zhǔn)把握,體現(xiàn)了東風(fēng)康明斯對用戶的至誠之心。
除了產(chǎn)品創(chuàng)新,東風(fēng)康明斯還通過一系列活動策劃,如線下節(jié)油/節(jié)氣大賽、客戶關(guān)懷萬里行、線上星途計劃等,用真心和真金白銀為用戶提供服務(wù)。這些活動不僅提升了服務(wù)水平,也加深了與用戶之間的情感聯(lián)系。
在服務(wù)上,東風(fēng)康明斯完成了從1.0到3.0的持續(xù)升級,實現(xiàn)了以更先進、更可靠、更智能的車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)服務(wù)客戶。近期推出的發(fā)動機“芯享服務(wù)”,為老友匯成員提供全生命周期的降本增效方案,讓會員用戶享受到最真實、最實在的會員權(quán)益。
東康老友匯的凝聚力之所以越來越強,生命力越來越旺盛,創(chuàng)造力越來越高,是因為東風(fēng)康明斯始終保持著對用戶的忠誠、真誠、至誠的態(tài)度。這種態(tài)度不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上,更體現(xiàn)在每一次與用戶的互動和交流中。
在五周年慶典上,東風(fēng)康明斯以老友匯為基礎(chǔ),創(chuàng)立了“百萬公里精英聯(lián)盟”,為更多的東康老友帶來更多權(quán)益,如車輛體檢、定制方案、服務(wù)禮包等專屬福利。這是東風(fēng)康明斯對百萬公里用戶的辛勞的致敬,也是對追求夢想的人的最真誠的支持。
五年的友情,如同陳年的酒,越陳越香。東康老友匯的五年,是與用戶共同成長、共同進步的五年。未來,東風(fēng)康明斯將繼續(xù)秉承忠誠、真誠、至誠的態(tài)度,與每一位老友攜手同行,持續(xù)提升品牌服務(wù),共創(chuàng)更加輝煌的未來。
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