多年來(lái)，中型和重型卡車行業(yè)一直由一汽解放引領(lǐng)，形成了“一超多強(qiáng)”的競(jìng)爭(zhēng)局面。然而，隨著新能源車時(shí)代的到來(lái)，智能化和電動(dòng)化的潮流為行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣的背景下，一汽解放正在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，被稱為“大象轉(zhuǎn)身”。

一汽解放的轉(zhuǎn)型成果令人矚目。2024年上半年，公司銷售了151,800輛整車，同比增長(zhǎng)15.4%，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。在中型和重型卡車領(lǐng)域，一汽解放在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，終端份額達(dá)到了26.1%，連續(xù)保持行業(yè)第一的位置。

在海外市場(chǎng)，一汽解放也展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，半年出口35,500輛車輛，同比增長(zhǎng)37%，保持了快速發(fā)展的趨勢(shì)。在新能源領(lǐng)域，上半年的銷量達(dá)到了8,452輛，同比增長(zhǎng)近140%，超過(guò)了2023年全年的銷量，并在煤炭和鋼鐵等關(guān)鍵行業(yè)實(shí)現(xiàn)了批量交付。此外，一汽解放在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和地區(qū)保持了行業(yè)的領(lǐng)先地位。

一汽解放成功轉(zhuǎn)型歸功于其持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累。今年7月，一汽集團(tuán)正式發(fā)布了“解放J7創(chuàng)新領(lǐng)先技術(shù)平臺(tái)”，這是一汽自主創(chuàng)新和應(yīng)用的優(yōu)秀代表。為高效的干線物流運(yùn)輸場(chǎng)景設(shè)計(jì)，J7平臺(tái)具有五大特點(diǎn)：極致節(jié)能、極致安全、極致可靠、極致體驗(yàn)和極致服務(wù)。

在節(jié)能方面，J7平臺(tái)通過(guò)16項(xiàng)核心技術(shù)的突破，實(shí)現(xiàn)了整車14%的節(jié)能效果，每百公里節(jié)省4升油和3公斤氣體，達(dá)到了世界級(jí)水平。在安全方面，J7平臺(tái)不僅解決了拖車慣性大等技術(shù)難題，還首次推出了經(jīng)過(guò)2000萬(wàn)公里驗(yàn)證的L2級(jí)智能駕駛系統(tǒng)，并成為中國(guó)首個(gè)商用車量產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。在可靠性方面，J7平臺(tái)依賴于積累了30多年的FMA可靠性正向開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，涵蓋了95%的用戶場(chǎng)景，并在智能制造領(lǐng)域取得了如智能物料配送、智能在線檢測(cè)與校準(zhǔn)、輪胎自動(dòng)裝配等先進(jìn)技術(shù)的突破。

為滿足用戶對(duì)健康和個(gè)性化的需求，J7平臺(tái)在體驗(yàn)方面取得了多項(xiàng)技術(shù)突破，為用戶提供了綠色和環(huán)保的駕駛環(huán)境以及多模式交互體驗(yàn)。在服務(wù)方面，一汽解放圍繞車輛使用、管理和維修三大場(chǎng)景，突破了九項(xiàng)核心技術(shù)，創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字化的“極致服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)，以滿足用戶“節(jié)省時(shí)間和賺錢”的服務(wù)需求。

一汽解放擁有悠久的品牌歷史，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，并在消費(fèi)者心中建立了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。為進(jìn)一步確?？蛻糗囕v的運(yùn)營(yíng)并不斷提高服務(wù)支持能力，一汽解放實(shí)施了差異化服務(wù)策略，建立了客戶滿意度問(wèn)題處理機(jī)制，并開(kāi)展了一系列客戶關(guān)懷活動(dòng)。400客戶服務(wù)中心提供全天候服務(wù)，確保能第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題。針對(duì)服務(wù)投訴，一汽解放建立了標(biāo)準(zhǔn)化的投訴處理流程，實(shí)施了100%的投訴處理機(jī)制，并與產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)等整個(gè)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)，以促進(jìn)市場(chǎng)問(wèn)題的快速響應(yīng)和有效解決。

一汽解放還組織了備件中心和專屬服務(wù)站，以確保備件供應(yīng)。特別是對(duì)于NG產(chǎn)品，一汽解放在全國(guó)25個(gè)備件中心和125個(gè)重點(diǎn)服務(wù)站儲(chǔ)備了60,000個(gè)零件，確保省內(nèi)6小時(shí)內(nèi)、跨省24小時(shí)內(nèi)備件到位，增強(qiáng)了NG產(chǎn)品的服務(wù)支持能力。

展望未來(lái)，預(yù)計(jì)中型和重型卡車市場(chǎng)將繼續(xù)改善，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將交替出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。一汽解放將全面應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)趨勢(shì)，解放表現(xiàn)”的雙重崛起，我們有理由相信，解放將為我們帶來(lái)更多的驚喜。