2023年2月10日，以“技行天下智享未來(lái)”為主題的東風(fēng)康明斯2022年服務(wù)技能比武大賽完美落幕。康明斯排放處理系統(tǒng)(中國(guó))有限公司服務(wù)工程經(jīng)理高坤坤、東風(fēng)康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司高級(jí)服務(wù)經(jīng)理徐琴、湖北云康動(dòng)力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)常秋生、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)閆錕以及服務(wù)部各職能經(jīng)理等出席了本次活動(dòng)。

本屆東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽自2022年5月開(kāi)賽，歷經(jīng)非道路四階段專(zhuān)家選拔、區(qū)域?qū)＜冶任洹⒎?wù)商比武預(yù)賽、區(qū)域選拔賽和決賽，共開(kāi)展8場(chǎng)比武(線下6場(chǎng)、線上2場(chǎng))，吸引了158家服務(wù)商的276名專(zhuān)業(yè)能力過(guò)人的選手參加活動(dòng)。

來(lái)自各地的服務(wù)精英齊聚一堂，他們不僅在比賽中展現(xiàn)出過(guò)人的服務(wù)實(shí)力，更是通過(guò)比賽進(jìn)一步強(qiáng)化了各區(qū)域服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范，提升技術(shù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。

決賽一決高下選手大展技能

在本屆服務(wù)商技師激烈的比武角逐中，共計(jì)20名選手進(jìn)入決賽，他們代表了DCEC服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能的高水平，在此一決高低，進(jìn)一步檢驗(yàn)國(guó)六、Z15N的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，意在讓服務(wù)商能接觸并大幅提升東風(fēng)康明斯新品的服務(wù)能力。

比賽內(nèi)容緊貼實(shí)際工作，主要分為理論與實(shí)操兩部分。理論考試考察參賽選手對(duì)電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷及排除等維修理論知識(shí)掌握的深度及廣度;實(shí)操部分則考察選手在服務(wù)過(guò)程中的維修能力、處理問(wèn)題的及時(shí)有效性。

參賽選手精神飽滿，整個(gè)比賽過(guò)程中秩序井然，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。評(píng)委客觀公正，參賽選手準(zhǔn)備充分，每一位參賽選手都展示了自我風(fēng)采以及嫻熟的崗位操作技能和規(guī)范的操作程序。

最終在這場(chǎng)精英之間的巔峰對(duì)決中，湖北東康旺汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司常小剛憑借超高的服務(wù)技能榮獲一等獎(jiǎng)。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等以及優(yōu)秀獎(jiǎng)，并為他們送上了祝賀。

提升服務(wù)技能第一比賽第二

自2010年舉辦第一屆以來(lái)，東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽已歷經(jīng)十二個(gè)年頭。在過(guò)去的十二年里，東風(fēng)康明斯始終秉承著客戶至上這一理念，通過(guò)各種形式加強(qiáng)與服務(wù)商伙伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的合作。同時(shí)，借助服務(wù)技能比武活動(dòng)，一方面釋放東風(fēng)康明斯服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)工作，另一方面增進(jìn)東風(fēng)康明斯與服務(wù)商相互間的了解。

隨著產(chǎn)品升級(jí)及產(chǎn)品服務(wù)需求，歷年的服務(wù)技能比武活動(dòng)，一直緊扣當(dāng)時(shí)關(guān)注的服務(wù)商維修能力建設(shè)，檢驗(yàn)服務(wù)商維修能力水平，并激勵(lì)技師加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

東風(fēng)康明斯將持續(xù)為服務(wù)商配備新工具、如SEDB數(shù)字化工具、一體化動(dòng)力鏈電子工具、迷你診斷儀等，致力于讓大家快人一步開(kāi)展區(qū)域能力提升培訓(xùn)，23年服務(wù)技能比武等，幫助大家不斷提升，為大家提供溝通和展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。

一年一度的服務(wù)技能比武大賽，不僅僅是一次比賽，同時(shí)也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更是培養(yǎng)專(zhuān)家的課堂，為東風(fēng)康明斯搭建更加專(zhuān)業(yè)、智能、高效的服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，東風(fēng)康明斯也將持續(xù)開(kāi)展各種形式的服務(wù)商能力提升活動(dòng)，進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升客戶運(yùn)營(yíng)效率，致力于為每一位東風(fēng)康明斯客戶實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。