心成貨運 口碑比黃金重要
2018-03-14 15:51:48類型:轉載來源:曼恩商用車中國作者:瀟瀟雨未歇
口碑,是物流行業最為重要的資源之一。好口碑的建立不僅在于對客戶服務的盡職盡責,同時也是心成貨運經營模式創新帶來的必然結果。
在成都和南昌兩地的物流市場,四川省心成貨運有限公司的口碑極佳。自2002年成立以來,心成貨運成功開辟并運營了成都往返南昌的貨運專線。
從最初的小本生意,到如今的規模化經營,心成貨運積累起一批對其極為認可的優質客戶。

隨著貨源的持續增加,外調車的弊端逐漸顯現,建立自有車隊對處于快速發展中的心成貨運來說,已迫在眉睫。
不過,自家人手有限,在貨源的統籌與調度上已耗費極大精力。于是,心成貨運總經理楊斌想到了一個創新的解決方法——同司機合伙購買車輛。
如此一來,司機擁有車輛一半的所有權,自然會對車輛倍加珍惜。而心成貨運也能專心致力于貨源上,各司其職,可謂一舉兩得。
由于采取同司機進行合作的模式,在選購車輛時自然要多聽取司機的意見。駕駛空間大、操作舒適的曼恩車讓楊斌倍加青睞,曼恩車在司機群體中的高口碑也堅定了他的選擇。
幾乎是一拍即合,楊斌沒有過多考慮其他進口品牌,一口氣購買了6臺曼恩商用車,后來的發展也證明了楊斌當初選擇的正確。
從那之后,曼恩車成為了心成貨運物流生意的最佳拍檔。截止2017年年底,心成貨運又陸續購買了4臺曼恩車。
白師傅是同心成貨運長期合作的最早的司機之一,同時也是與心成貨運合作購買車輛的首批司機之一。
《德國曼恩雜志》在心成貨運采訪的當天,白師傅剛從南昌拉完一車貨運到成都。由于采取甩掛的方式,又值歲末年初貨運旺季,他很快就又將馬不停蹄地拉一車貨物奔赴南昌。
白師傅開過二十多年貨車,出勤率高是曼恩車給他留下的最深印象:“這車基本不出問題,我們每臺車配兩名司機,連軸轉。從成都往返南昌每趟3600公里,我最長一次連續拉了四趟,車都沒熄火。”
蜀道之難,貨運司機有著最深的體驗。早年間,從南昌到成都跑車需要在湖北宜昌坐兩天輪渡先到重慶。如今,全程高速讓貨運省去不少時間。不過,頻繁上下坡的路況對貨運司機來說還是具有一定的安全隱患。
白師傅表示在夏天拉貨時,每趟在下長坡時都會看到因剎車片過熱起火的車輛。曼恩在西南市場投放的車輛標配了液力緩速器,有效保證了車輛在頻繁上下坡時的安全性。
長途貨運承擔了很高的安全風險,因此,車輛的安全性是司機最為看重的。
讓白師傅印象深刻的是,在重慶經過一個叫大關的地方時,坡極陡,他當時車速較快,一個面包車突然變道。面對復雜的現場情況,他唯有采取急剎車的方式進行躲避。滿滿一車的貨物帶來巨大的慣性,但車輛一下就剎住了。
雖然說來輕巧,但現場的危機只有當事人才能真正體會。這次事件,也讓他對曼恩車的安全性有了更深的印象。
不同于業內車費一月一結的潛規則,心成貨運對于司機的費用一趟一結,從不拖欠。口碑在司機群體中口口相傳,也讓心成貨運得到更多客戶的青睞。管理者有眼光,司機有干勁,心成貨運的未來會更好。
標簽: 貨運 口碑 黃金
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