1月份奧威發(fā)動(dòng)機(jī)終端銷售同比增長(zhǎng)近200%，2月份銷量環(huán)比增長(zhǎng)超19%;3月份，錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)海外出口月銷量突破1800臺(tái)，環(huán)比增幅12.5%;一季度輕松做到8.2萬(wàn)臺(tái)的訂單，甚至出現(xiàn)了搭載錫柴的解放卡車一車難求的銷售喜勢(shì)……

如此的熱銷，錫柴憑借什么站在了市場(chǎng)的高度?是偶然還是必然，一起來(lái)揭曉答案。

一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠

質(zhì)量為王 盡情寫意

“這么多年，我們始終責(zé)任在肩，將錫柴的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先作為我們堅(jiān)持的目標(biāo)。” 一汽錫柴副廠長(zhǎng)季一志告訴中國(guó)卡車網(wǎng)記者。

確實(shí)如此，從成立之初，錫柴就嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照控制系統(tǒng)流程辦事，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的提升工程，通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的管理功能，著重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的浪費(fèi)，以精益求精的態(tài)度將問(wèn)題控制在源頭，提升整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)。

不僅僅如此，錫柴還擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在不斷的創(chuàng)新中進(jìn)行技術(shù)能力的提升，為產(chǎn)品的高品質(zhì)加碼。“我們的發(fā)展里一直貫穿著創(chuàng)新的精神，包括之前開(kāi)展的千人大練兵活動(dòng)、專家工作室、勞模工作室，為大家的創(chuàng)新提供了平臺(tái)，也取得了豐碩的成果。” 一汽錫柴研發(fā)部部長(zhǎng)唐颋告訴中國(guó)卡車網(wǎng)記者，正是有了對(duì)品質(zhì)的不懈追求和技術(shù)創(chuàng)新，錫柴的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品才能永遠(yuǎn)“永葆青春”，質(zhì)量才能經(jīng)得起考驗(yàn)。

位居行業(yè)第一的奧威11L發(fā)動(dòng)機(jī)

正如唐部長(zhǎng)所說(shuō)，因?yàn)橛兄鴮?duì)品質(zhì)的信心，錫柴敢為天下先，重新定義了重卡發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，三年不限里程的三包以及10萬(wàn)公里換一次機(jī)油的創(chuàng)舉讓重卡用戶用車無(wú)憂。

尤其是針對(duì)大家關(guān)注的成本問(wèn)題，錫柴始終將低油耗低成本作為目標(biāo)，采用先進(jìn)技術(shù)降低成本，投入精益設(shè)計(jì)軟件減少人工的步驟，逐步積累，在以節(jié)油為戰(zhàn)略基點(diǎn)的同時(shí)最大程度的降低了產(chǎn)品成本。

據(jù)唐部長(zhǎng)介紹，今年錫柴還將推出兩款13升的新品，一個(gè)是550馬力的6DM3發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)是500馬力的6DR3發(fā)動(dòng)機(jī)，這兩款新品發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)論是排量還是性能都有不同程度的升級(jí)，同樣是錫柴高質(zhì)量的產(chǎn)品代表。

服務(wù)為道肆意潑墨

好產(chǎn)品自然也贏來(lái)了好口碑。“2016年，通過(guò)第三方調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我們的客戶滿意度比之前提升了1個(gè)百分點(diǎn) “錫柴銷售公司李前陽(yáng)常務(wù)副總經(jīng)理提到，在客戶滿意度提升過(guò)程中，除了產(chǎn)品外，錫柴的精益服務(wù)也成為了一個(gè)重要的推動(dòng)力。

在錫柴，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人早就意識(shí)到服務(wù)將是整個(gè)汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的支撐，未來(lái)也必將是服務(wù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)，因此，錫柴將服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)提前布局，創(chuàng)造了讓用戶津津樂(lè)道的精芯服務(wù)。

目前，錫柴在全國(guó)設(shè)立了27家自控配件中心庫(kù)、59家一級(jí)配件代理和300余家配件特約經(jīng)銷部，快速響應(yīng)用戶的配件需求，并且2016年就建成有5家區(qū)域服務(wù)中心覆蓋至9個(gè)省份，形成了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，錫柴2.0升級(jí)版的“智慧錫柴”APP，可以實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)查詢、緊急救援、保養(yǎng)查詢等功能，有效提升了服務(wù)效率。

在產(chǎn)品不斷升級(jí)的同時(shí)，錫柴也加強(qiáng)服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，特別是在西南地區(qū)，通過(guò)建立服務(wù)中心、服務(wù)人員派駐大大提升了服務(wù)時(shí)間，所有的服務(wù)站也都完成了國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)的培訓(xùn)，目前有1127加的服務(wù)站具備國(guó)五技術(shù)服務(wù)能力。

與此同時(shí)，錫柴也在通過(guò)更多高附加值的服務(wù)為用戶打造更加有魅力和滿意度的服務(wù)體驗(yàn)，推出“服務(wù)日、車保姆、車管家、駕駛專家”等特色服務(wù)產(chǎn)品，將服務(wù)的范圍擴(kuò)大化、價(jià)值化。

“我們要成為中國(guó)領(lǐng)先國(guó)際知名的高端動(dòng)力的品牌供應(yīng)商，為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠、性能安全的產(chǎn)品，讓省油可靠成為我們的品牌代名詞。”作為中國(guó)動(dòng)力專家，錫柴逐漸打造了一張屬于自己的民族動(dòng)力名片。