每年的雙十一、雙十二都是網購達人的狂歡夜，但每次狂歡后的冷靜就是自己掏到的寶貝遲遲不能送達，心里是那個著急啊!但殊不知天南海北淘到的寶貝能夠及時運達到您的手中，快遞物流企業要日夜無休的連軸轉，人歇車不停。鑒于快遞車的運輸特點,陜汽獨創“以養代修、以檢代援”主動極速保障模式，使整個服務保障以“快”為主線貫穿整個服務響應及事件處理的始終。

以養代修、以檢代援”

急速響應，與時間賽跑

陜汽服務商在接到客戶報修電話后，要求15分鐘內必須做出響應，1小時內必須出發，在規定時間內到達，6小時內必須形成閉環。

急速支持，只為客戶需求

只要客戶有需求，陜汽服務站將無條件免費提供外出服務(包括車輛保養)。如需技術支持，總部技術專家團隊將第一時間到達現場。

與多家快遞企業進行合作

急速施救，不管你身在何處

若車輛在高速公路發生故障，經確認為產品質量問題(三包范圍)且現場無法修復的，陜汽服務站應第一時間可將車輛拖下高速維修，所產生相關費用陜汽給予補貼。

極速代運，只為您的承諾

當車輛重載期間預判故障修復所需時長超過6個小時或大于客戶約定交貨時間，陜汽服務站應第一時間反饋服務經理申請啟用代運車機制。

急速送達

急速補償，為了我對您的承諾

陜汽嚴格執行公路車輛急速服務承諾，對不能按承諾完成修復的快遞運輸車輛，經與客戶協商，若客戶不同意使用代運車，自客戶車輛停車之日起，按標準給予客戶停車補償費用。

極速配件，打好一切基礎

對停車急用配件將通過航空、快遞、高鐵及專車等直接發運，確保配件及時送達，在提報三包綠色通道訂單時，備注車輛為快遞車輛時，我們將進行優先發運。

極速體驗，只為您更高效

快遞運輸高峰之際，對接服務站將針對分撥中心、貨物集散地每月為客戶車輛免費檢修一次，巡檢日期2017年10月1日—2017年12月31日。在免費巡檢以及日常服務過程中，根據車輛實際運營公里數和年限進行排查，重點關注易、耗損件使用情況，并提醒客戶進行及時更換。

極速通道，確保服務更高效

總部400熱線增設快遞車服務專屬通道以及服務監督電話：029-86956895，服務站在事件處理過程中需要資源協調可直接致電專屬電話快速協調處理。